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업계 최고 1등의 기업가치를 창출하는 아름다운 기업

품질경영

Ⅰ. ISAGO 등록 (ISAGO REGISTRY)

아시아나에어포트는 2009년 7월 국내 지상조업사 중 최초로 ISAGO 인증을 취득 하였습니다. 국제항공운송협회(International Air Transportation Association)로부터 국내에서는 최초로, 전세계로는 15번째 취득으로써 아시아나에어포트는 명실공히 세계적인 지상조업사들과 어깨를 나란히 하게 되었습니다.

아시아나에어포트는 ISAGO 인증 취득을 위해 2009년 3월 IATA에 인증 신청을 하였고, 조업 운영시스템 및 조업 현장 심사를 각각 3월과 4월에 수검 받았습니다. 2009년 6월까지 모든 심사 과정을 마치고 IATA 자체 리뷰를 거쳐 최종적으로 인증 취득을 마무리 하였습니다. 최초 인증 취득 후 2년 주기로 실시되는 재인증 심사 또한 모두 성공적으로 수행되고 있습니다. ISAGO 인증 취득의 기대 효과로는 지상조업 분야에 특화된 국제 안전인증 취득에 따른 조업 경쟁력 제고 및 대고객 이미지 향상과 IATA 규정에 부합하는 안전관리시스템(SMS) 구축으로 인한 체계적인 조업 안전 보증/증진/위험 경감 활동의 전개입니다. 또한 지상조업사 유일 국제 인증 취득으로 직원들의 자긍심 및 애사심을 고취시킬 수 있었습니다.

ISAGO 인증 취득은 그동안 안전조업을 위해 일치단결의 모습을 보여준 임직원들의 노력이 대외적으로 인정받은 결과라 더욱 뜻 깊다고 할 수 있겠습니다. 이에 그치지 않고 아시아나에어포트는 앞으로도 안전조업 실현과 품질 높은 서비스 제공으로 세계 제 1의 선진조업사로 발돋움하기 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.

※ ISAGO 인증이란?
ISAGO 란 지상조업서비스를 제공하는 지상조업사를 위한 인증 프로그램으로, 취급하는 조업 범위의 안전/품질 시스템과 IATA 표준의 일치 여부를 심사. IATA에서 개발된 지상조업분야의 최초 인증 프로그램이며, 항공사의 안전인증 프로그램인 IOSA (IATA Operational Safety Audit)를 근간으로 개발.

※ ISAGO 인증 관련 웹사이트 : www.iata.org/whatwedo/safety/audit/isago/

Ⅱ. AEO 인증 (Authorized Economic Operator)

ASIANA AIRPORT는 보세구역인 부문 중 지상조업사 최초로 AEO 인증을 취득하였습니다. 최근 ’14년 4월에는 관세청으로부터 AEO 재인증 승인을 취득받았으며, 종전 보세구역운영인 A등급에서 AA등급으로 상향조정되었습니다. AEO는 화주, 관세사, 운송인, 창고업자, 선박, 항공사, 하역업자와 같은 물류주체들 중 세계관세기구(WCO)의 수출입 공급망(Supply Chain) 안전관리 기준 또는 이와 동등한 기준을 준수하여 자국 세관으로부터 공인 받은 업체를 의미합니다.

특히, AEO는 자국 내에서 뿐만 아니라, 상호인정협약(MRA)을 맺은 해외 국가에서도 동등한 자격을 유지할 수 있습니다.

관세청에 의해 신뢰성과 안전성을 공인받았을 뿐만 아니라, 교역대상국 세관에서도 인정받는 안전한 기업이라는 이미지를 제고하였습니다.

Ⅲ. 항공유 품질관리

항공유 품질관리 적용기준은 국제적으로 가장 엄격한 “Guidelines for Aviation Fuel Quality Control & Operating Procedures forJoint Airport Depots (IATA Endorsed)”를 기준으로 운영하고 있으며 IATA를 비롯한 국적사, 외항사들의 정기/수시 점검 수검을 통하여 최상위 수준의 항공유 품질관리 서비스 제공을 인정 받고 있습니다.

Ⅳ. 조업품질관리활동

품질 부적합품 발생 최소화

당사는 고객과 가장 밀접한 관계가 있는 수하물 및 화물손상 그리고 항공기 정시성 등과 관련된 항목들을 주요 관리지표로 설정하였습니다.
관리지표의 목표수치는 과거 5년간 가장 양호했던 실적으로 선정하고, 목표달성을 위하여 최선을 다하고 있습니다.

품질개선 활동

당사는 품질개선활동에 대한 우수사례 발표를 통한 현장업무 개선으로 품질경쟁력 제고를 도모하기 위하여 각종 대외 품질경영대회에 참가하고 있습니다. 지난 1996년도 서울시대회에 처녀 출전하여 장려상을 수상한 이래 99년, 01년, 02년에 걸쳐 대통령 은상을 2003년에는 대통령상 금상 및 장려상을 수상하는 등 매년 좋은 성적을 거두고 있습니다. 아울러 대내적으로 사내경진대회를 년 2회 개최하여 품질개선활동이 정착되고 좋은 아이디어가 생산성 향상에 반영될 수 있도록 적극 지원하고 있습니다.

제안활동

당사는 원가절감 및 조업품질향상을 위하여 직원들의 아이디어나 제안을 접수하여 이를 평가하고 우수한 제안에 대해서는 포상하고 있습니다. 채택된 제안은 실제 조업시 반영되어 많은 효과를 거두고 있습니다.